6 dicas para melhorar a experiência de compra online

Com a concorrência do e-commerce em alta e os períodos de atenção se tornando cada vez mais curtos, para atrair e reter clientes, você precisa tornar sua experiência de compra agradável e fácil. Como fazer isso? Lendo nossas 6 dicas para melhorar a experiência de compra online!

1. Tempo de carregamento e responsividade

Seus clientes não são pacientes. Se as páginas da sua loja online carregarem lentamente, eles simplesmente irão para outro lugar. Portanto, certifique-se de investir em um mecanismo de loja online eficiente que seja leve e carregue rapidamente.  

Além disso, com um aumento no número de clientes provenientes de dispositivos móveis, você precisa se certificar de que seu site funciona bem em um computador e em um dispositivo móvel, ou seja é responsivo. Facilite ao máximo a navegação e finalização de compras em telas pequenas.

2. Mecanismo de busca

Não subestime o poder do seu mecanismo de pesquisa. Vale a pena investir em um que traga a seus usuários exatamente o que eles procuram – e faça isso rapidamente para mantê-los focados.

Também tenha em mente que o mecanismo de pesquisa permite que você conecte seus usuários anônimos com produtos específicos que você pode vender para eles. Ele fornece dados que você pode usar para mostrar resultados de pesquisa mais personalizados e recomendações de produtos no futuro.

3. Qualidade das fotos dos produtos

Mesmo se você vender itens genéricos, ainda precisará fornecer fotos com zoom de alta qualidade desses produtos. Os compradores online esperam por eles, pois são reconfortantes e ajudam na tomada de decisão final de compra.

Além disso, inclua fotos dos produtos que estão sendo usados. Por exemplo, ao lado de uma foto de um protetor de smartphone, mostre o mesmo protetor em um dispositivo real para o qual foi projetado.

4. Avaliações de Clientes

Seus compradores online confiam nas avaliações dos clientes muito mais do que em seu conteúdo de marketing. Portanto, incentive seus clientes a deixarem comentários sobre os produtos que compraram para que outros clientes leiam.

Depois de concluir a compra, deixe-os falar sobre ela! Pense em quanto tempo seu departamento de marketing economizará! ?

5. Disponibilidade de produtos

Certifique-se de informar seus clientes se um item está em estoque (incluindo seu tamanho) na página do produto. Se alguns de seus produtos estão com pedidos em espera ou não estão disponíveis para entrega em um local específico, avise-os com antecedência, não espere até que já tenham adicionado ao carrinho.

Lembre-se: evite incomodar seus clientes – sair de sua loja leva apenas um clique.

6. Check-out simples

O processo de checkout é o seu momento de glória. É quando você ganha dinheiro – desde que não frustre seus clientes. Portanto, torne isso o mais fácil possível. Um ou dois cliques apenas. Sem ações desnecessárias. Exiba uma barra de progresso de onde eles estão no processo de checkout para dar a eles uma representação visual de seu progresso.

Além disso, permita que os visitantes salvem seus carrinhos para uso posterior ou criem uma lista de desejos. Considere prolongar a vida útil do seu carrinho – não custará nada e você estará pronto para vender para aqueles que precisam de um pouco mais de tempo para decidir.

Ou seja…

Sempre que alguém quiser gastar dinheiro na sua loja, não torne isso difícil! Se ainda não o fez, certifique-se de implementar os truques acima e você notará a diferença! Fale com nossos especialistas para saber mais!